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| Gestion de Envios |
Aceptaremos pedidos por los siguientes procedimientos:
- Por carrito de la compra.
- Por telefono 93.346.46.47
- Por fax 93.274.50.85 (has de incluir todos tus datos personales asi como forma de pago y direccion de envio)
- Por e-mail pedidos@monmitic.com.
MON MITIC envia sus productos a traves del servicio de Correos España ,o bien a través
de la agencia de transporte TOURLINE EXPRESS.
Si en el pedido incluyes figuras de blisters o resinas ,es preferible aunque el coste
sea un poco superior,que escojas la opcion de agencia de transporte TOURLINE EXPRESS,ya que asi
podemos asegurar que lleguen en perfecto estado y con mayor rapidez a tu domicilio.
SERVICIO DE CORREOS:
A nivel nacional si hacemos el envio por paquete azul(correos)el coste de envio lo
obtendremos del siguiente baremo en funcion del peso:
- hasta 2 Kg ------ 6,50 Euros
- De 2 a 5 Kg ----- 7,50 Euros
- De 5 a 10 Kg ---- 8,50 Euros
- De 10 a 15 Kg ---11,00 Euros
- De 15 a 20 Kg -- 14,00 Euros
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En caso de no estar en casa,el cartero te dejara un aviso para que puedas
pasar a recojerlo por tu oficina de Correos más cercana . El tiempo estimado de entrega
para envios nacionales si enviamos por Correos es aproximadamente de 8 a 10 dias
(excepto Canarias 20 a 30 dias)A Canarias solo enviaremos por Correos ,ya que por
TOURLINE EXPRESS se incrementan mucho los costes de envio.
Si el envio es a la peninsula y sobrepasa los 60 euros ,nosotros pagaremos la mitad de los
gastos de envio,si sobrepasa los 120 euros nosotros pagaremos el total de los gastos
SERVICIO URGENTE TOURLINE EXPRESS:
Si utilizais el metodo de transporte por TOURLINE EXPRESS tiene la ventaja de poder recibir
vuestro pedido en un plazo de 24 a 48 h .Este tiempo vendra determinado en funcion del material que nos solicites y de su
disponibilidad en nuestro stock ( Si hubiera rotura de stocks en nuestro almacen el plazo de reposición y entrega será de
aproximadamente 15 dias. El coste de gastos de envio a traves de TOURLINE EXPRESS
a nivel nacional seran de 8,00 euros para paquetes de hasta 5 kg.
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TRAMITACION DE DEVOLUCIONES :
Para que nuestra empresa tramite cualquier devolución será totalmente imprescindible
que previamente te hayas puesto en contacto con nosotros.No aceptaremos ninguna
devolución si no hemos recibido ninguna noticia anterior ,
El plazo para presentar cualquier solicitud de devolucion seran 7 dias laborables
a contar desde que el cliente recibe el producto en su domicilio.
No se aceptaran bajo ningun concepto la devolución de artículos precintados de origen,
como DVD ,CDs,que hayan sido desprecintados.Eso incluye comics y libros.
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PROCESO PARA TRAMITAR DEVOLUCIONES :
A) Enviar un e-mail a devoluciones@monmitic.com.o llamar al 93.346.46.47
B) Indicarnos nº de pedido,productos a devolver,nombre y motivo de la devolución.
C) Indicar nº de cuenta para si procede enviar una transferencia.
D) Esperaremos a que el cliente nos envie el producto a devolver y tras la comprobación
del estado del producto , pasaremos a cambiarlo o a ingresar el importe.En caso de cambio
indicar producto en el que se esta interesado.
E) La devolucion deberá hacerse con la caja y envoltorios de origen,y correctamente
protegido.
F) Si la devolucion es por motivos personales ,la empresa de transporte procederá a
retirar el producto,siendo el cliente quien asuma los gastos de la devolucion.
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ACEPTACION DE CONDICIONES :
Si hace un pedido a nuestro servicio de venta por correo o tienda on-line significa
que aceptas todas las condiciones expuestas en los apartados anteriores.
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